É provável que qualquer pessoa que tenha um PC
com o Windows instalado conheça a famigerada BSOD (Blue Screen Of Death)
ou “Tela Azul da Morte”. O nome é assustador e, é claro, tem um bom
motivo: quando ela aparece, provavelmente tudo o que você estava fazendo
foi perdido.
Isso porque essa tela aparece sem nenhum aviso e não permite que nada
mais seja feito — é o travamento total do Windows. Ou seja, o jeito é
reiniciar o computador e tentar descobrir o que causou o erro para que
ele não se repita novamente. Apesar de a maioria das pessoas culparem o
Windows pela BSOD, o problema é, na maioria das vezes, algum componente
de hardware falhando ou algum driver incompatível com o sistema.
O diagnóstico da “Tela Azul da Morte”
Apesar de ser quase traumática, a tela azul contém informações
preciosas para que possamos dar início à busca pelo causador do
problema. Logo abaixo do primeiro parágrafo — “Foi detectado um problema
e o Windows foi desligado...” —, você verá a descrição do que está
dando problema no Windows.
Outra dica importante é prestar atenção nas palavras e códigos que
vêm logo após — “Se os problemas persistirem...” —; há informações
realmente relevantes ali.
As últimas linhas dão dicas técnicas para você saber especificamente
o que foi detectado como problema. Esse código de erro é importante na
hora de procurar a solução.
O que fazer
Alternativa 1: O primeiro passo é fazer uma análise
detalhada de sua Tela Azul. É importante que você copie (ou tire uma
foto) das informações marcadas na imagem logo acima para fazer uma busca
na internet. Quem sabe você não encontra alguém que tenha tido o mesmo
problema — e que o tenha resolvido? Uma dica importante é digitar no
Google o código de erro que está localizado no campo “Technical
information”, logo depois da palavra STOP.
Alternativa 2: Informações detalhadas sobre os erros
também podem ser encontradas no Visualizador de eventos do sistema, que
é um local onde o Windows registra todos os acontecimentos, inclusive
os erros e problemas. Para fazer isso, abra o Painel de Controle e
acesse as “Ferramentas Administrativas”; ali, você vai encontrar
“Gerenciamento do computador”. Acesse esse aplicativo.
A tela de gerenciamento do PC vai se abrir. Do lado esquerdo, no
menu, clique em “Logs do Windows”, expanda a seleção e, logo em seguida,
clique em “Sistema”. Na tela principal, será possível visualizar todos
os acontecimentos, sejam eles problemas ou não. Geralmente os acidentes
estão marcados com um ponto de exclamação vermelho, com a data e o
horário da ocorrência ao lado. Basta um clique duplo sobre o item para
ter uma explicação detalhada.
Repare no exemplo a seguir: o computador está apresentando falhas por
ter um problema de hardware. Mais especificamente, um erro no disco
rígido.
Alternativa 3: Se você não encontrou nada, então o
segundo passo é checar os drivers dos componentes de hardware que você
tem em seu PC. Caso você tenha atualizado algum driver recentemente
(logo antes de dar o erro), então uma sugestão é voltar o driver à
versão antiga. Para fazer isso, volte ao Painel de Controle e abra o
aplicativo “Gerenciador de Dispositivos”.
Procure o dispositivo que você atualizou, por exemplo, da placa de
vídeo. Clique com o botão direito no driver e vá em “Propriedades”. Uma
janela com informações se abrirá. Procure a aba “Driver”. Você vai ver
um botão chamado “Reverter Driver”. Clique nele para voltar à versão
antiga.
Alternativa 4: Outra solução é exatamente o contrário da sugestão anterior:
atualize os drivers dos periféricos para uma versão mais recente, indo ao site do desenvolvedor do hardware.
Alternativa 5: A memória RAM consegue ser mais
campeã de telas azuis do que você imagina. É sempre bom saber como está o
funcionamento de seus pentes de memória, pois eles podem estrar
apresentando erros provenientes de mau funcionamento ou até mesmo um
simples mau contato. Utilize sempre programas que verificam a sua
memória RAM, como o
MemTest, e lembre-se de
limpar frequentemente o interior do seu computador (caso ele seja um desktop).
Alternativa 6: Um frequente causador de telas azuis é
o superaquecimento dos componentes, principalmente do processador. Se
atingir uma temperatura muito alta, ele possivelmente vai desligar
automaticamente para proteger a integridade de seus circuitos internos.
Verifique a temperatura com aplicativos específicos para isso, como o
HWMonitor. Caso você perceba que a temperatura está muito elevada, procure
checar as ventoinhas e coolers do seu computador para encontrar os possíveis problemas.
Alternativa 7: Restaurar o Windows é uma boa opção. É por isso que é tão importante sempre
criar pontos de restauração antes de fazer alguma modificação no sistema ou até mesmo antes de instalar um programa — para os mais neuróticos.
Quando nada funcionar
Se nenhuma das dicas acima funcionar, ainda existe uma opção. É
possível restaurar os arquivos do Windows a partir do CD de instalação.
Basta colocá-lo no drive e seguir as instruções na tela. O sistema irá
reinstalar todos os itens importantes, mantendo os seus dados e
documentos seguros. Mas nem sempre isso é garantia de resolução do
problema, talvez você precise reinstalar o sistema do zero, partindo
para uma formatação completa.
Se depois de tudo isso você ainda não conseguiu resolver pelo menos
parte do problema, a última alternativa é realmente chamar um técnico de
informática e delegar a responsabilidade a um profissional.
Fonte: Tecmundo 
